Actividad Acreditada por la Comisión de Formación Continuada
Créditos: 3,8
PRÓXIMA CONVOCATORIA On line: 28 de Septiembre de 2020
No acreditado: abierto permanentemente.
Dirigido a: Diplomado Sanitario, F.P. Medio y Superior
Duración: 25 horas
Precio Individual: 125€
Fechas y precio por grupo: determinar ->
Objetivos:
Al finalizar el taller los asistentes serán capaces de:
- Identificar los criterios de calidad desde la óptica del paciente hospitalizado.
- Autoevaluar el estilo personal de relación en la atención al paciente hospitalizado.
- Identificar comportamientos a mejorar en la relación con el paciente.
- Adecuar el estilo de comunicación a las necesidades del paciente hospitalizado.
- Aumentar el nivel de competencia en conductas de comunicación útiles.
- Aumentar el nivel de competencia en el manejo de técnicas asertivas básicas en la relación con el P.H.
- Comprender la dinámica de las emociones de irritación y enfado por parte del paciente.
- Aumentar competencias para el manejo de situaciones conflictivas.
- Teacher: Gonzalo Sarsa Garrido
Actividad Acreditada por la Comisión de Formación Continuada
Créditos: 4,6
PRÓXIMA CONVOCATORIA On line: 28 de Septiembre de 2020
No acreditado: abierto permanentemente.
Dirigido a: Licenciado, Diplomado Sanitario, F.P. Medio y Superior y personal no asistencial
Duración: 30 horas
Precio Individual: 150€
Objetivos:
- Conocer las características que definen el escenario de la violencia en el lugar de trabajo.
- Identificar aquellas situaciones que suponen un mayor riesgo y peligro y establecer respuestas preventivas y de actuación adecuadas.
- Aprender y desarrollar destrezas comunicativas de interacción correctas con personas que están agresivas.
- Conocer las alternativas de actuación que, después de haber sufrido una agresión, tiene a su disposición dentro de su organización y fuera de ella.
Actividad Acreditada por la Comisión de Formación Continuada
Créditos: 2,7
PRÓXIMA CONVOCATORIA On line: 28 de Septiembre de 2020
No acreditado: abierto permanentemente.
Dirigido a: Licenciado y Diplomado Sanitario, F.P. Superior y Medio
Duración: 25 horas
Precio Individual: 125€
Fechas y precio por grupo a determinar ->
Objetivos:
- Comunicar eficazmente con los usuarios y los profesionales de entidades con las que existe relación.
- Autoevaluar el nivel de destrezas en la atención al usuario.
- Desarrollar competencias profesionales en las siguientes conductas:
- Lenguaje corporal positivo
- Escuchar y utilizar mensajes en “eco”
- Transmitir información eficazmente
- Controlar reacciones espontáneas.
- Utilizar un lenguaje positiv
- Manejar situaciones de irritación y hostilidad del público
- Aplicar éstas técnicas a las diferentes situaciones profesionales:
- Acogida y acompañamiento
- Gestiones cotidianas
- Resolución de problemas
- Reclamaciones y quejas
Dirigido a: Licenciados, Diplomados, Titulados en Grados Superior y Medio.
Profesionales del transporte de emergencias sanitarias en contacto con pacientes y familiares, en los diversos escenarios en que deben prestar sus servicios y manejar situaciones conflictivas y/o que implican riesgo de agresión
Duración: 30 horas
Precio Individual: 150€
Fechas y precio por grupo a determinar ->
No acreditado: abierto permanentemente.
Objetivos:
- Conocer las características que definen el escenario de la violencia en el lugar de trabajo en sector sanitario y, en particular, del transporte de emergencias.
- Identificar aquellas situaciones que suponen un mayor riesgo y peligro y establecer respuestas preventivas y de actuación adecuadas.
- Aprender y desarrollar destrezas comunicativas de interacción correctas con personas que están agresivas y en los incidentes críticos del transporte de emergencias.
- Conocer las alternativas de actuación que, después de haber sufrido una agresión, tiene un trabajador a su disposición dentro de su organización y fuera de ella.
Dirigido a: Licenciados, Diplomado Sanitario, F.P. Medio y Superior, Celadores
Duración: 10 horas (2 jornadas de 5 horas)
Fechas y precio por grupo: determinar ->
Objetivos:
- Enfocar la actividad asistencial hacia la persona y no solo a la enfermedad.
- Utilizar estrategias de comunicación con los pacientes que favorezcan la comprensión y la participación en las decisiones relativas a su salud.
- Mejorar las competencias de comunicación con las personas usuarias en conductas clave:
- Lenguaje corporal positivo
- Escuchar y utilizar mensajes en “eco”
- Transmitir información eficazmente
- Controlar reacciones espontáneas.
- Utilizar un lenguaje positivo
- Manejar situaciones de irritación y hostilidad.
Duración: 20 horas
Créditos: Acreditable por el centro (Facilitamos documentación)
Fechas y precio por grupo a determinar ->
Objetivos:
- Sensibilizar sobre el impacto que también tienen en la imagen de calidad de la organización los canales de comunicación no presenciales.
- Identificar las propias conductas verbales y paralingüísticas (tono, timbre,…) en la comunicación telefónica con el usuario.
- Desarrollar actitudes mentales y emociones positivas hacia el medio telefónico.
- Perfeccionar técnicas de comunicación en las dos direcciones: expresión y comprensión-escucha.
- Manejar técnicas para mantener un clima de comunicación positivo con el usuario.
- Utilizar técnicas asertivas y de control emocional ante comunicaciones telefónicas conflictivas.
- Teacher: Gonzalo Sarsa Garrido
Duración: 15 horas
Créditos: Acreditable por el centro (Facilitamos documentación)
Fechas y precio por grupo a determinar ->
Objetivos:
- Aumentar las competencias para abordar el momento de dar malas noticias evitando sufrimientos innecesarios a los receptores y disminuyendo el nivel de ansiedad que puede causar esta tarea en el profesional sanitario.
- Conocer los elementos clave en la contextualización de la tarea de dar malas noticias
- Conocerla definición y clasificación de las malas noticias, así como las barreras y condicionantes para afrontar la tarea de comunicarlas
- Cómo abordar la forma de dar malas noticias partiendo de una serie de situaciones.
- Conocer pautas de actuación que faciliten la integración de la noticia a los afectados.
- Entender la respuesta de duelo sabiendo identificar los mecanismos de defensa psicológicos normales.
- Conocer pautas específicas de actuación que faciliten el proceso de duelo y permitan transitar estos momentos con el mayor apoyo y seguridad
- Estudiar la necesidad del auto cuidado del profesional, de su manejo de la ansiedad, la resistencia y la resiliencia.
- Distinguir y saber aplicar las técnicas fundamentales: empatía, normalización, legitimación, manejo de la incertidumbre, afrontamiento de la negación, etc.
- Conocer la definición de malas noticias médicas, las respuestas más comunes ante la recepción de las mismas, los tipos de malas noticias médicas, el debate sobre dar o no información y cuándo hacerlo, el tema de la familia y el contexto del paciente como elementos clave para la mediación y el diálogo, y las situaciones especiales a las que puedes enfrentarte al llevar a cabo esta tarea.
- Teacher: Gonzalo Sarsa Garrido
Duración: 25 horas
Créditos: Acreditable por el centro (Facilitamos documentación)
Fechas y precio por grupo a determinar ->
Objetivo:
Adquirir las competencias para aplicar los primeros auxilios psicológicos a personas, a familias tras un evento estresante cotidiano o comunitario.