Actividad Acreditada por la Comisión de Formación Continuada

Créditos: 3,8

PRÓXIMA CONVOCATORIA On line:  28 de Septiembre de 2020

No acreditado: abierto permanentemente.

Dirigido a: Diplomado Sanitario, F.P. Medio y Superior

Duración: 25 horas

Precio Individual: 125€

Fechas y precio por grupo:  determinar ->

Objetivos:

Al finalizar el taller los asistentes serán capaces de:

• Identificar los criterios de calidad desde la óptica del paciente hospitalizado.
• Autoevaluar el estilo personal de relación en la atención al paciente hospitalizado.
• Identificar comportamientos a mejorar en la relación con el paciente.
• Adecuar el estilo de comunicación a las necesidades del paciente hospitalizado.
• Aumentar el nivel de competencia en conductas de comunicación útiles.
• Aumentar el nivel de competencia en el manejo de técnicas asertivas básicas en la relación con el P.H.
• Comprender la dinámica de las emociones de irritación y enfado por parte del paciente.
• Aumentar competencias para el manejo de situaciones conflictivas.

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Actividad Acreditada por la Comisión de Formación Continuada

Créditos: 4,6

PRÓXIMA CONVOCATORIA On line:  28 de Septiembre de 2020

No acreditado: abierto permanentemente.

Dirigido a: Licenciado, Diplomado Sanitario, F.P. Medio y Superior y personal no asistencial

Duración: 30 horas

Precio Individual: 150€

Objetivos:

• Conocer las características que definen el escenario de la violencia en el lugar de trabajo.
• Identificar aquellas situaciones que suponen un mayor riesgo y peligro y establecer respuestas preventivas y de actuación adecuadas.
• Aprender y desarrollar destrezas comunicativas de interacción correctas con personas que están agresivas.
• Conocer las alternativas de actuación que, después de haber sufrido una agresión, tiene a su disposición dentro de su organización  y fuera de ella.

Actividad Acreditada por la Comisión de Formación Continuada

Créditos: 2,7

PRÓXIMA CONVOCATORIA On line:  28 de Septiembre de 2020

No acreditado: abierto permanentemente.

Dirigido a: Licenciado y Diplomado Sanitario, F.P. Superior y Medio 

Duración: 25 horas

Precio Individual: 125€

Fechas y precio por grupo a determinar ->

Objetivos:

• Comunicar eficazmente con los usuarios y los profesionales de entidades con las que existe relación.
• Autoevaluar el nivel de destrezas en la atención al usuario.
• Desarrollar competencias profesionales en las siguientes conductas:
  • Lenguaje corporal positivo
  • Escuchar y utilizar mensajes en “eco”
  • Transmitir información eficazmente
  • Controlar reacciones espontáneas.
  • Utilizar un lenguaje positiv
  • Manejar situaciones de irritación y hostilidad del público
• Aplicar éstas técnicas a las diferentes situaciones profesionales:
  • Acogida y acompañamiento
  • Gestiones cotidianas
  • Resolución de problemas
• Reclamaciones y quejas

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Dirigido a: Licenciados, Diplomados, Titulados en Grados Superior y Medio.

Profesionales del transporte de emergencias sanitarias en contacto con pacientes y familiares, en los diversos escenarios en que deben prestar sus servicios y manejar situaciones conflictivas y/o que implican riesgo de agresión

Duración: 30 horas

Precio Individual: 150€

Fechas y precio por grupo a determinar ->

No acreditado: abierto permanentemente.

Objetivos:

• Conocer las características que definen el escenario de la violencia en el lugar de trabajo en sector sanitario y, en particular, del transporte de emergencias.
• Identificar aquellas situaciones que suponen un mayor riesgo y peligro y establecer respuestas preventivas y de actuación adecuadas.
• Aprender y desarrollar destrezas comunicativas de interacción correctas con personas que están agresivas y en los incidentes críticos del transporte de emergencias.
• Conocer las alternativas de actuación que, después de haber sufrido una agresión, tiene un trabajador a su disposición dentro de su organización y fuera de ella.

Dirigido a: Licenciados, Diplomado Sanitario, F.P. Medio y Superior, Celadores

Duración: 10 horas (2 jornadas de 5 horas)

Fechas y precio por grupo:  determinar ->

Objetivos:

• Enfocar la actividad asistencial hacia la persona y no solo a la enfermedad.
• Utilizar estrategias de comunicación con los pacientes que favorezcan la comprensión y la participación en las decisiones relativas a su salud.
• Mejorar las competencias de comunicación con las personas usuarias en conductas clave:
  • Lenguaje corporal positivo
  • Escuchar y utilizar mensajes en “eco”
  • Transmitir información eficazmente
  • Controlar reacciones espontáneas.
  • Utilizar un lenguaje positivo
• Manejar situaciones de irritación y hostilidad.

Duración: 20 horas

Créditos: Acreditable por el centro (Facilitamos documentación)

Fechas y precio por grupo a determinar ->

Objetivos:

• Sensibilizar sobre el impacto que también tienen en la imagen de calidad de la organización los canales de comunicación no presenciales.
• Identificar las propias conductas verbales y paralingüísticas (tono, timbre,…) en la comunicación telefónica con el usuario.
• Desarrollar actitudes mentales y emociones positivas hacia el medio telefónico.
• Perfeccionar técnicas de comunicación en las dos direcciones: expresión y comprensión-escucha.
• Manejar técnicas para mantener un clima de comunicación positivo con el usuario.
• Utilizar técnicas asertivas y de control emocional ante comunicaciones telefónicas conflictivas.

Duración: 15 horas

Créditos: Acreditable por el centro (Facilitamos documentación)

Fechas y precio por grupo a determinar ->

Objetivos:

• Aumentar las competencias para abordar el momento de dar malas noticias evitando sufrimientos innecesarios a los receptores y disminuyendo el nivel de ansiedad que puede causar esta tarea en el profesional sanitario.
• Conocer los elementos clave en la contextualización de la tarea de dar malas noticias
• Conocerla definición y clasificación de las malas noticias, así como las barreras y condicionantes para afrontar la tarea de comunicarlas
• Cómo abordar la forma de dar malas noticias partiendo de una serie de situaciones.
• Conocer pautas de actuación que faciliten la integración de la noticia a los afectados.
• Entender la respuesta de duelo sabiendo identificar los mecanismos de defensa psicológicos normales.
• Conocer pautas específicas de actuación que faciliten el proceso de duelo y permitan transitar estos momentos con el mayor apoyo y seguridad
• Estudiar la necesidad del auto cuidado del profesional, de su manejo de la ansiedad, la resistencia y la resiliencia.
• Distinguir y saber aplicar las técnicas fundamentales: empatía, normalización, legitimación, manejo de la incertidumbre, afrontamiento de la negación, etc.
• Conocer la definición de malas noticias médicas, las respuestas más comunes ante la recepción de las mismas, los tipos de malas noticias médicas, el debate sobre dar o no información y cuándo hacerlo, el tema de la familia y el contexto del paciente como elementos clave para la mediación y el diálogo, y las situaciones especiales a las que puedes enfrentarte al llevar a cabo esta tarea.

Duración: 25 horas

Créditos: Acreditable por el centro (Facilitamos documentación)

Fechas y precio por grupo a determinar ->

Objetivo:

Adquirir las competencias para aplicar los primeros auxilios psicológicos a personas, a familias tras un evento estresante cotidiano o comunitario.