>Duración: 25 horas
Las narraciones se han convertido en un método destacado para desarrollar relaciones más empáticas entre el personal sanitario, los pacientes, sus familias y la sociedad aprovechando una comprensión más profunda de la experiencia del paciente. Más allá de su utilidad durante los encuentros clínicos, la narración de historias de pacientes puede ofrecer mejoras a los procesos y procedimientos, lo que debe ayudarnos a una mejor calidad y seguridad en la atención médica / sanitaria.
Objetivos del taller:
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- Identificar para los asistentes los elementos y las claves fundamentales que debe contener una narración ya sea ésta proveniente del profesional sanitario o de los pacientes.
- Aprender a crear una estructura narrativa adecuada a la aplicación sanitaria que vaya a desarrollar el participante.
- Desarrollar la arquitectura básica de su narración y compartirla con otros asistentes en su puesta en escena.
>Duración: 25 horas
Objetivos:
- Mejorar la productividad y la satisfacción personal con el nivel de aprovechamiento del tiempo.
- Conocer los factores internos y externos que influyen en la gestión de nuestro tiempo.
- Controlar los “Ladrones de tiempo” sobre los que podemos influir.
- Adoptar estrategias concretas de control del tiempo encaminadas a obtener una mayor productividad personal y conciliación entre tiempo de trabajo y tiempo persona
Objetivos:
- Organizar una presentación sólidamente estructurada en función del auditorio y de los objetivos a conseguir
- Dinamizar una presentación motivando al grupo / auditorio en todo momento.
- Reconducir la misma ante cualquier dificultad grupal / imprevisto que surgiera.
- Utilizar técnicas de comunicación adecuadas a los mensajes tipo / objetivos
- Preparar Posters y Comunicaciones en Congresos profesionales
- Realizar la presentación mediante Videoconferencia o Grabación a través de dispositivos móviles.
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y 
Acreditado por la Comisión
Dirigido a: Licenciados, Diplomado Sanitario, F.P. Medio y Superior, Celadores
Duración: 10 horas (2 jornadas de 5 horas)
Objetivos:
- Enfocar la actividad asistencial hacia la persona y no solo a la enfermedad.
- Utilizar estrategias de comunicación con los pacientes que favorezcan la comprensión y la participación en las decisiones relativas a su salud.
- Mejorar las competencias de comunicación con las personas usuarias en conductas clave:
- Lenguaje corporal positivo
- Escuchar y utilizar mensajes en “eco”
- Transmitir información eficazmente
- Controlar reacciones espontáneas.
- Utilizar un lenguaje positivo
- Manejar situaciones de irritación y hostilidad.
>Duración: 25 horas
Objetivos:
- Mejorar la coordinación interna entre los profesionales sanitarios y en las comunicaciones con los usuarios, mediante el perfeccionamiento de las competencias sociales y de comunicación, tanto en la recepción, como en la emisión de mensajes.
- Tomar conciencia de la importancia de perfeccionar las competencias sociales para mejorar la calidad de la comunicación con los diferentes niveles asistenciales y con usuarios del sistema sanitario.
- Aumentar la seguridad profesional a la hora abordar situaciones interpersonales normales y especiales.
- Autoevaluar el nivel de destrezas de comunicación.
- Desarrollar un mayor nivel de competencia en las siguientes conductas profesionales:
- Transmitir información eficazmente
- Escuchar y repetir el mensaje estratégicamente.
- Decir “NO” ante situaciones que lo requieran.
- Controlar reacciones espontáneas.
- Dar información de retorno
- Decir sin herir
- Manejar entradas agresivas
- Tomar la iniciativa en situaciones difíciles.
- Llegar a acuerdos viables.
- Mantener el control en situaciones difíciles.
>Duración: 25 horas
Objetivo general:
Conseguir que los profesionales utilicen herramientas y técnicas de organización y redacción, adecuadas para las comunicaciones escritas, informes clínicos o de gestión, y documentos internos de sus áreas de trabajo.
Objetivos específicos:
- Utilizar las reglas de redacción y expresión escrita de carácter general aplicables a cualquier tipo de comunicación del ámbito sanitario.
- Estructurar diferentes tipos de informes clínicos o de gestión, y documentos escritos de acuerdo a unas pautas de organización propuestas.
- Planificar la redacción del informe en función del perfil de destinatarios y objetivos del mismo (personal sanitario, no sanitario, usuarios, otras instituciones).
- Elaborar un informe siguiendo una metodología de redacción establecida.
- Utilizar herramientas y recursos útiles para la elaboración de informes y otros tipos de comunicaciones.
>Duración: 25 horas
Objetivos:
- Conseguir que los participantes adquieran habilidades personales para el manejo de las distintas fases del proceso de una reunión: Planificación, Coordinación y Cierre. Adecuándolas a los tipos de reunión más frecuentes que se dan en su entorno de trabajo.
- Mejorar la planificación de las Reuniones Programadas que se desarrollan en el Servicio
- Aumentar las competencias personales para la coordinación de los miembros asistentes a la reunión.
- Utilizar metodologías que mejoren el balance: consecución de los objetivos de la reunión / tiempo planificado / percepción de efectividad de los asistentes.
- Utilizar herramientas tecnológicas para la realización de reuniones no presenciales.
- Adoptar conductas efectivas para manejar situaciones difíciles que aparecen en las reuniones.